Помощ
Често задавани въпроси
Бързи отговори за поръчка, доставка, плащане при получаване, употреба на добавките и връщане. Ако нещо липсва, пиши ни на hello@bioprime.bg.
Поръчка и доставка
За колко време ще получа поръчката си?
Обикновено доставката отнема 1–3 работни дни. Поръчки, направени до определен час, се изпращат на следващия работен ден. Точните срокове зависят от куриера и населеното място. Повече детайли има на страница Доставка.
С кои куриери доставяте?
Доставяме чрез Спиди (Speedy) и Еконт (Econt) — до офис на куриера или до адрес, според предпочитанието ти.
Има ли безплатна доставка?
Да — при поръчки над 40 € доставката е безплатна. Под този праг цената е 3,50 € до офис на куриера и 4,50 € до адрес.
Мога ли да проследя пратката си?
Да. След като поръчката бъде изпратена, куриерът генерира товарителница с номер за проследяване. Ако имаш нужда от него, пиши ни на hello@bioprime.bg и ще ти го предоставим.
Доставяте ли извън България?
За възможност за доставка до конкретна държава извън България и условията към нея, моля свържи се с нас на hello@bioprime.bg преди да направиш поръчка.
Плащане (наложен платеж)
Как работи плащането с наложен платеж?
Наложеният платеж означава, че плащаш при получаване — без предплащане. Поръчваш онлайн, а сумата за продуктите дължиш на куриера в момента, в който получиш пратката (в брой или с карта, ако куриерът поддържа тази опция).
Има ли такса за наложен платеж?
Плащаш стойността на поръчката директно на куриера при получаване — без предплащане и без онлайн плащане. Цената на доставката е 3,50 € до офис на куриера и 4,50 € до адрес, а при поръчки над 40 € е безплатна.
Трябва ли да плащам нещо предварително?
Не. При наложен платеж не е необходимо предплащане — плащаш цялата сума при получаване на пратката.
Мога ли да платя с карта?
При наложен платеж плащането става към куриера при доставка. Дали ще е възможно с карта, зависи от конкретния куриер и неговото устройство. Ако предпочиташ друг начин на плащане, пиши ни на hello@bioprime.bg.
Продукти, употреба и безопасност
Как се приемат добавките и каква е дозата?
Препоръчителната дневна доза и начинът на прием са посочени на етикета на всеки продукт — например Bloat Relief Complex за подуване и храносмилане и MEMORYPRO за памет и фокус. Спазвай указанията на опаковката и не превишавай посочената доза.
След колко време ще видя резултат?
Честно казано, зависи от продукта, организма и начина на живот. Хранителните добавки работят при редовен прием във времето, а не като еднократно решение. При някои хора ефектът се усеща по-бързо, при други е нужно по-дълго и последователно приемане.
Безопасни ли са продуктите?
Залагаме на научно доказани съставки в ефективни дози, без фармацевтични компромиси, така че да са безопасни за тялото при прием по указанията. Продуктите ни са хранителни добавки, а не лекарства, и не са предназначени за лечение на заболявания.
Подходящи ли са при бременност, кърмене или за деца?
При бременност, кърмене, прием на медикаменти, хронично заболяване или при употреба от деца препоръчваме първо да се консултираш с лекар или фармацевт, преди да започнеш прием. Хранителните добавки не заместват разнообразното хранене и здравословния начин на живот.
Може ли да приемам добавките заедно с лекарства?
Ако приемаш лекарства или имаш здравословно състояние, консултирай се с лекар или фармацевт преди да комбинираш добавката с тях. Това е най-сигурният начин да се прецени дали приемът е подходящ за теб.
Връщане и гаранция
Имаш 30-дневна гаранция за връщане на парите, а като потребител в ЕС разполагаш и с 14-дневно право на отказ съгласно ЗЗП. Двете не се изключват — важи това, което е по-благоприятно за теб.
Как работи 30-дневната гаранция?
Ако продуктът не отговори на очакванията ти, в рамките на 30 дни можеш да поискаш връщане на парите. Пиши ни на hello@bioprime.bg и ще те насочим за следващите стъпки. Подробните условия са описани на страница Връщане.
Какво е 14-дневното право на отказ?
Като потребител в ЕС имаш право да се откажеш от поръчката си в рамките на 14 дни от получаването ѝ, съгласно Закона за защита на потребителите, без да посочваш причина и при спазване на законовите условия.
Кой плаща връщането и за колко време получавам парите си?
Разходите за връщане се поемат от клиента. След като получим и проверим върнатата пратка, възстановяваме сумата по банков път в рамките на до 7 работни дни. Пълните условия са на страница Връщане.
Как се свързвам с вас?
Най-бързо ни намираш на hello@bioprime.bg. Може и през страница Контакти — отговаряме на всеки въпрос за поръчка, доставка или продукт.
Още въпроси?
Не намери отговора, който търсиш? Пиши ни на hello@bioprime.bg — ще ти помогнем с радост.
Свържи се с нас